⭐ Points forts ⭐
Puis-je choisir la date de livraison ?
Oui, vous pouvez indiquer votre préférence de livraison dans les commentaires de la commande et nous ferons de notre mieux pour la respecter.
Tu ne vois qu'un entrecôte ou une côte dans ta commande ?
Ne t'inquiète pas ! Tous nos sachets d'entrecôtes/côtelettes contiennent 2 pièces. L'emballage sous vide peut donner l'impression qu'il n'y en a qu'une, mais il y en a toujours deux à l'intérieur. Si tu as le moindre doute, n'hésite pas à nous contacter !
Choix des découpes
Dans notre sélection, vous trouverez des viandes fraîches, congelées et transformées de la plus haute qualité :
- Morceaux de première qualité : T-bone steak, sirloin steak, sirloin steak, hamburgers.
- Saucisses salées et séchées : Chorizo, salami, bacon.
- Viande à ragoût : Queue, joues, jarrets et autres.
Quelle race de viande dois-je choisir en fonction de mes préférences ?
Si vous êtes à la recherche de la viande idéale pour satisfaire vos goûts, nous vous aidons à choisir :
➜ Des races aux saveurs puissantes (pour ceux qui recherchent de l'intensité) :
- Originaire du Portugal : saveur profonde, arôme intense et graisse de beurre.
- Capricho Oro : Très savoureux, avec des touches salines et un gras très onctueux.
- Rubia Gallega : Carnivore par excellence, avec un arôme puissant et une saveur unique.
➜ Races équilibrées (pure harmonie entre la tendreté et la saveur) :
- D'Campo : Haute qualité, infiltration de graisse et arôme raffiné.
- Frisona Gallega : Goût intense, arôme puissant et excellente infiltration de la graisse.
Races très appétentes (pour ceux qui recherchent la douceur et la jutosité) :
- Frisonne : Facile à manger, avec un goût agréable et un arôme fort.
- Holstein : Douceur en bouche, arôme fin et bonne infiltration de graisse.
- Simmental Prime : Veiné, juteux et d'une saveur douce et élégante.
COMMANDE ET EXPÉDITION
Livrez-vous dans toute l'Espagne ?
Oui, nous expédions vers toute la péninsule, les îles Baléares, la France et le Portugal en transport réfrigéré (SEUR COLD) pour garantir la fraîcheur de la viande. *Veuillez consulter les conditions.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans un délai d’environ 24 à 48 heures, en fonction du jour de l’achat et de la destination :
- Livraisons dans la même ville : 24 heures
- Envois nationaux : 24-48 heures
- Envois vers les zones rurales ou éloignées : 48-72 heures
Quels sont les frais d'expédition ?
- GRATUIT à partir de 100€ d’achat.
- 10,50 € pour les commandes d’un montant inférieur à 100 €
- Tarifs spéciaux pour les envois vers les Baléares (+20€ par commande), la France (+50€ par commande inférieure à 400€ / +100€ par commande inférieure à 800€ / +150€ par commande inférieure à 1200€) et le Portugal (+30€ par commande). Aucune limite de quantité ou de poids par envoi.
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Nous expédions les commandes par transport frigorifique. Chaque pièce est expédiée sous vide et emballée sous film rétractable afin de conserver la viande dans des conditions optimales jusqu’à sa livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque la commande arrive ?
La société de transport essaiera de vous contacter pour coordonner la livraison. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. (lien vers le contact)
Ma commande n'est pas arrivée
Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1 – Vérifiez l’état de votre envoi avec le numéro de suivi sur le site web de SEUR.
2 – Si vous avez des problèmes ou si vous ne pouvez pas le vérifier, contactez-nous et nous vous aiderons.
Vous ne voyez qu'une seule entrecôte dans votre commande ?
Ne vous inquiétez pas, tous nos sachets d’entrecôte contiennent 2 pièces. L’emballage sous vide peut donner l’impression qu’il n’y a qu’une seule pièce, mais il y en a toujours deux à l’intérieur. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !
PRODUITS ET QUALITÉ
D'où vient notre viande ?
Nous sélectionnons des viandes provenant de fermes locales et de fournisseurs certifiés:
- Qualité supérieure dans toutes les coupes.
- Le bien-être des animaux tout au long du processus.
- Respect des règles sanitaires pour votre sécurité.
Comment pouvons-nous garantir la fraîcheur de votre viande ?
- Nous transformons la viande le jour de l’expédition afin d’en garantir la qualité.
- Il est transporté dans des véhicules réfrigérés et des conteneurs thermiques qui maintiennent la chaîne du froid jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.
Comment dois-je conserver la viande une fois que je l'ai reçue ?
Conserver au réfrigérateur entre 0 et 4°C s’il doit être consommé dans les 3 à 5 jours. Pour le conserver plus longtemps, vous pouvez le congeler sans problème et le décongeler au réfrigérateur avant de le consommer.
Est-il normal que la viande change de couleur ?
Oui, la couleur de la viande peut varier en raison du processus d’oxydation. Cela n’affecte ni sa qualité ni son goût. Ce phénomène s’appelle le 𝒃𝒍𝒐𝒐𝒎. C’est normal. C’est un signe de fraîcheur qui se produit lorsque la viande fraîche entre en contact avec l’oxygène. Au bout de 15 à 20 minutes à l’air libre, la viande rouge maturée retrouve sa couleur rouge et son arôme habituel.
Comment choisir la coupe idéale pour ma recette ?
Cela dépend du type de traitement que vous choisissez. Voici un guide rapide :
- Grillé: T-bone steak, entrecôte, picaña.
- Grillades: steak de surlonge, entrecôte, sous-vide.
- Ragoûts et plats cuisinés: Morcillo (boudin), joues, joues.
PROMOTIONS
Avez-vous des promotions actives ?
Nous avons actuellement deux promotions actives :
- Les mardis carnivores: chaque mardi, pour tout achat de 100 € ou plus, vous recevez GRATUITEMENT 2 côtelettes de vache Frisona Gallega de ±350 g.
PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et Bizum.
Puis-je retourner une commande ?
Comme il s’agit de produits frais et pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème. Voir nos conditions générales de vente
Que dois-je faire si ma commande arrive en mauvais état ?
Écrivez-nous immédiatement avec des photos du produit et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
SOUTIEN ET CONTACT
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail hola@vacaymuu.com, nous appeler ou nous envoyer un message WhatsApp au (626391657)
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00
